JBOT · AI 客服
你的 LINE 訊息，半夜也有人接
凌晨 1 點客人問「明天還有位嗎？」Jbot 先把需求問清楚，整理好送給你看。就在你的 LINE 官方帳號裡運作，客人不用裝新東西，你也不用學新系統。
答客問
- 營業時間、地址、價位、服務項目，常被重複問的問題自動答
- 只從你寫的知識庫讀內容，不會亂編
- 沒寫到的問題，主動說「幫您轉真人」
代收訂單
- 「我要訂 3 包有機米」→ 自動問齊姓名、電話、寄送資料
- 複誦確認後整理成清單，LINE 通知你，1 鍵 OK
- 客人永遠聽到「送店家確認後回覆您」，不會誤以為已經成交
- 成單後，訂單也會自動記進一份 Google 試算表
一段代收訂單的對話
以下為情境示意，不是真實客戶的對話。
我想訂 3 包米，明天可以到嗎？
好的！請問怎麼稱呼？寄送地址和電話是？
王小姐，台東市…，0912…
跟您確認：3 包米，寄給王小姐，電話 0912…，對嗎？
對
已送給店家確認，確認後會回覆您。
這時候，老闆的 LINE 收到訂單通知，1 鍵確認。
先講清楚，Jbot 不是什麼
Jbot 不是「全自動完成預約」。查空檔、鎖時段要串你的行事曆，每家店的做法都不同，我們不做這一層。
Jbot 做的是「代收＋整理＋通知」：把客人來回問姓名、電話、寄送資料的時間省下來，你只剩 1 鍵確認的動作。
需要全自動查空檔？建議找專門的預約系統，Jbot 不適合你。
AI 顧店，你隨時接手
真人接手
客人說「我要找真人」，Jbot 立刻安靜、同時通知你接手，絕不跟客人硬聊。你想自己談一筆生意？傳一句「靜音」，Jbot 就閉嘴；談完傳「恢復」（或時間到自動回崗）。最後決定權永遠在你。
記得熟客
回頭客再下單，Jbot 記得上次的收件人和電話，主動問：「還是寄給王小姐、電話同上次嗎？」老客人回一個「對」就完成。每位客人的資料只用在他自己身上，不外洩給其他人。
跟「按 1 按 2」的機器人差在哪
常見問題
Jbot 會亂編答案嗎？
不會。它只從你寫的知識庫讀內容，沒寫的會說「這部分我不確定，幫您轉真人」。答錯了，你隨時看對話紀錄、修知識庫，下次就答對。
你們用哪個 AI 模型？資料傳到哪？
我們使用業界主流的大型語言模型。為了壓低成本，初期使用高性價比的海外模型服務商，對話內容可能傳輸到海外伺服器（含中國、美國）處理，不拿去訓練模型、不做行銷。我們提供隱私政策範本，讓你放到自己的網站。因為資料可能出境，醫療、醫美、財金這類資料敏感的行業，我們不承接，也沒有「指定美規模型」的加購方案。
LINE 推播要另外付錢嗎？
LINE 官方帳號的訊息額度由 LINE 計費（你直接付給 LINE）。客人主動問、Jbot 回答不算額度，只有訂單通知這類主動推播才計入。費用表見服務方案頁。
雙重預約怎麼防？
Jbot 不查空檔，所以由你 1 鍵確認時對照自己的行事曆把關，確認或改時段，結果會回覆給客人。這是刻意設計：最後決定權留在你手上。
我已經是 Jhost 網站客戶，怎麼加 Jbot？
聯絡我們開通就好，網站和 Jbot 在同一個後台管理，不用重新申請。
我還沒有 LINE 官方帳號怎麼辦？
請自己申請，我們提供一步一步的申請步驟（手冊）。申請好再交給我們接上 Jbot。